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PARTY的服务指南

 来源: | 作者:史莱克 | 阅读:


    PARTY,是常见的一种社交形式。大中型城市的时尚餐厅,经常会接待一些PARTY,有些甚至会直接包场。一场PARTY,短则一两小时,长则三四小时,对于餐厅来说,时间都不算长,收入却比较可观,并且基本上并不影响正常营业。如果定期接受一些PARTY的定单,算是一笔固定收入。很多PARTY的就餐方式采用了自助餐,服务员穿梭服务,在这种看似轻松自在的背后,体现的是餐馆的服务细节,如何举办一个成功的PARTY,其实是有很多学问的。

    一般来说,party可以分为两大类:一是商业行为,二是私人聚会。
    PARTY的类型
    一般来说,party可以分为两大类:一是商业行为,二是私人聚会。前者具体又可以分为:企业新闻发布会、商业酒会、公司内部年会、周年庆典、客户酬谢会等;后者又可分为生日聚会、朋友聚会等,甚至一些时尚年轻人,会将婚礼举办成一个大party,参加的宾客可以享受一种更为轻松、自由的婚礼氛围。
    举办PARTY的高峰期其实比较分散,这因人、因公司、因地域而不同,但自每年的12月份起,一直到来年的春节前后,这两个月左右的时间是餐厅接待PARTY订单的黄金时期,因为新旧年交替,很多公司会举办一些酒会,再加上节日众多,圣诞、元旦、新年、情人节等扎堆,私人聚会的频率也较高。
    如何取得PARTY订单
    天下不会掉馅饼,同样也不会掉下来订单。客户在哪里?
    据垂德维客总经理Helen告诉记者,首先要让你的客户知道你的餐厅,并且认可,所以平时就要定期拜访一些客户,做良好的沟通;此外,要有专门的销售人员,到一些写字楼里拜访公司的负责人,及时将自己的活动告知他们,这样在他们有需要的时候,餐厅就会进入他们的选择范围。

    客人想到的,我们做到;客人没想到的,我们帮他想到。
    一个成功PARTY的四步曲
    一般来说,50人以下的都是小型PARTY,百人左右的PARTY,算是一个大型PARTY了,再多一些,就需要到酒店举行了。但酒店是按小时而不是按人数来收费,总体算下来,费用较高,所以在商业PARTY领域,餐厅有很大的竞争优势。
有一些PARTY采取包场的形式,在收益上,它与正常营业基本持平。但Helen告诉记者,其实就她本人来说,宁愿做正常营业,而不喜欢做包场。因为对于一个餐厅来说,包场虽然可以一次性地赚到同样的钱,但普通的散客才是企业不断发展的源泉,而且因为做包场,可能会影响到一些老顾客的消费。所以如果做包场的话,她会提前告诉散客,以免会有顾客到餐厅之后被拒绝接待,而影响餐厅的信誉。但对于那些需要电话预订的私房菜馆来说,则不存在这个困扰。

    预算不重要,效果达到就好。
    策划案:充分的前期沟通
    成交一张订单,接下来最主要的工作,就是与主办方的组织者进行全面细致地沟通,制作一份详尽的策划案。这个沟通可以说是事无巨细,因为这是成功地举办一个PARTY的基础。
    需要了解的事情包括:参加人数;活动持续的时间;就餐形式是正餐,还是立式酒会?举办PARTY的目的,如果是商业性质,是否需要悬挂条幅、企业的LOGO?是否需要麦克风、讲台、放映幻灯片?是否需要提供乐队服务?是否会因为餐厅的装饰风格过于个性化而冲淡了主题、分散参加者的注意力?如果有这种顾虑的话,餐厅就会建议在包间里开PARTY。
    来就餐的客户,在食物方面有哪些忌讳?比如有人因为宗教信仰或是个人习惯,要吃素,那么是全素还是可以有选择的食“荤”(在有些素食

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